Per tutti i clienti in manutenzione MasterCam, Pc & Cad Srl riserva un servizio di assistenza prioritario.
Oltre al classico invio degli aggiornamenti previsti dal contratto di manutenzione standard, riserviamo un canale prioritario per le problematiche quotidiane, riservate alla programmazione con il cad-cam.
- Accesso gratutito ad un corso on line all'anno. (scelto tra quelli elencati https://pcecad.com/corsi
- Accesso gratuito ai webinar annuale per visione delle novità MasterCam.
- Accesso gratuito agli incontri tecnici on line.
- Accesso gratuito alle nuove versioni: novità per le funzioni già esistenti e tutte le ultimissime funzioni.
- La disponibilità telefonica dei tecnici qualora ve ne fosse la necessità, normalmente evasa in un tempo massimo di 4 ore dalla richiesta.
- Servizio di "tele assistenza remota": il servizio viene erogato previa disponibilità ed appuntamento, in orari definiti ed entro le 8 ore lavorative dalla richiesta.
- Accesso gratuito alle nuove versioni: novità per le funzioni già esistenti; accesso gratuito a tutte le ultimissime funzioni.
- Webinar gratuiti e presentazione delle novità delle nuove release.
- Incontri specifici, presso la nostra aula corsi.
Il sistema di Manutenzione di MasterCam è un programma di sviluppo e aggiornamento software ideato per fornire ai clienti, aggiornamenti più recenti, strumenti innovativi e nuove funzionalità.
Gli aggiornamenti verranno spediti tramite posta ordinaria, in un supporto fisico con eventuali istruzioni per l’installazione (o verrà indicato via mail, dove accedere per scaricare il file).
Se il cliente desidera un tecnico per l’installazione e/o altro dovrà fare riferimento alle tariffe concordate.
L'aggiornamento del software MasterCam e dei moduli di estensione, saranno compatibili con l'ultimo Sistema Operativo aggiornato e con le caratteristiche del Personal Computer di ultima generazione al momento del rilascio.
